ทรูเปิดกลยุทธ์ Nano Cluster เจาะอินไซต์กระบี่ ชูร้านเด็ดคู่สัญญาณ True5G

True Corporation เปิดเผยความคืบหน้าของกลยุทธ์ Nano Cluster โดยแบ่งตลาดทั่วประเทศออกเป็นพื้นที่ย่อยกว่า 6,000 จุด พร้อมมอบอำนาจตัดสินใจให้ทีมงานพื้นที่ในบทบาท Mini-CEOs ใช้ข้อมูลและ AI วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าเฉพาะพื้นที่ เพื่อออกแบบบริการ แพ็กเกจ และความร่วมมือกับธุรกิจท้องถิ่นให้ตรงใจมากขึ้น โดยยกจังหวัดกระบี่เป็นกรณีศึกษาล่าสุดที่สะท้อนความแตกต่างของลูกค้าในพื้นที่ท่องเที่ยว ชุมชน และเกาะ

นางสาวศิริธร ไชยศรี หัวหน้าสายงานด้านการจัดการระดับภูมิภาค True Corporation อธิบายว่าแนวคิด Customer Obsession คือหัวใจของ Nano Cluster เพราะแม้อยู่ในจังหวัดเดียวกัน ลูกค้าในย่านท่องเที่ยว ชุมชนที่อยู่อาศัย และพื้นที่เกาะก็มีความต้องการต่างกัน ทีมที่อยู่ใกล้ลูกค้าจึงต้องมีทั้งข้อมูลและอำนาจตัดสินใจ โดยมี AI ช่วยวิเคราะห์โอกาสและแนะนำสินค้าบริการควบคู่กับความเข้าใจพื้นที่จริง

แบ่งพื้นที่ย่อยกว่า 6,000 จุด ให้ Mini-CEOs ตัดสินใจเร็วขึ้น

ทรูผสานข้อมูลเชิงภูมิศาสตร์ ความหนาแน่นของลูกค้า โครงข่าย คู่แข่ง การขาย และผลการดำเนินงาน เข้าด้วยกันเป็นมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา เพื่อให้ทีม Mini-CEOs ในแต่ละ Nano Cluster วางแผนเครือข่าย เลือกช่องทางเข้าถึงลูกค้า และออกแบบข้อเสนอที่เหมาะกับพื้นที่ของตนเอง ทีมพื้นที่ยังได้รับการพัฒนาทักษะผ่าน True Digital Academy ควบคู่กับการใช้เครื่องมือและระบบอัจฉริยะบนมือถือที่เข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์

แนวคิด Mini-CEOs มองพนักงานในพื้นที่เสมือนเถ้าแก่ขายที่เข้าใจลูกค้า มองเห็นโอกาสทางธุรกิจ และวางแผนบริหารพื้นที่ที่ดูแลได้ด้วยตัวเอง นางสาวศิริธรระบุว่าคนในพื้นที่เข้าใจทั้งวิถีชีวิตลูกค้า จังหวะการค้าขาย และความเปลี่ยนแปลงของชุมชน เมื่อผสานกับดาต้าและ AI จะช่วยให้ทีมตัดสินใจได้รอบด้านและตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น

อีกแนวทางสำคัญคือ Phygital ที่ผสานหน้าร้านและทีมขายในพื้นที่เข้ากับเทคโนโลยีดิจิทัล โดยเชื่อมคู่ค้ารายย่อยและช่องทางในเครือซีพีอย่างโลตัสและเซเว่น อีเลฟเว่น เข้ากับข้อมูลและ AI เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงบริการผ่านช่องทางใกล้ตัวได้สะดวกขึ้น ขณะที่ฝั่งดิจิทัลใช้ข้อมูลเชิงลึกวางแผนเส้นทาง กลุ่มเป้าหมาย และช่วงเวลาที่เหมาะสมในการเข้าถึงลูกค้าแต่ละกลุ่ม

กระบี่ต้นแบบอินไซต์ จากร้านอร่อยถึงสัญญาณ True5G

กระบี่เป็นหนึ่งในจังหวัดภาคใต้ที่ทรูใช้เป็นตัวอย่างของ Nano Cluster เนื่องจากมีทั้งนักท่องเที่ยว ผู้ประกอบการร้านอาหารและที่พัก และคนในชุมชนบนเกาะที่มีความต้องการใช้งานต่างกัน ข้อมูลจากพื้นที่ย่อยช่วยให้ทีมวางแผนความจุโครงข่ายและคุณภาพสัญญาณ พร้อมพัฒนาแพ็กเกจและความร่วมมือกับพันธมิตรท้องถิ่นให้สอดคล้องกับบริบทของแต่ละพื้นที่

ภายใต้ campaign True5G สัญญาณจานอร่อย ด้วยแนวคิดอร่อยเด็ด เน็ตแรง ทรูปักหมุดร้านอาหารเด่นในกระบี่ให้นักท่องเที่ยวค้นหาร้าน วางแผนเดินทาง ไปจนถึงถ่ายภาพและไลฟ์แบ่งปันความอร่อยได้สะดวกขึ้นด้วยสัญญาณ True5G

ข่าวนี้น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการร้านอาหารและที่พักในกระบี่ที่ต้องพึ่งพาสัญญาณอินเทอร์เน็ตในการติดต่อลูกค้าและทำธุรกิจ รวมถึงผู้จัดงานท่องเที่ยวและ MICE ที่มองหาพื้นที่ที่มีความพร้อมด้านโครงข่าย ตลอดจนนักท่องเที่ยวที่กำลังวางแผนเดินทางไปกระบี่และมองหาร้านอาหารท้องถิ่นที่น่าลอง