SYNEX เปิดตัว Trusted Membership Platform ตรวจประกันและแจ้งซ่อมผ่าน LINE

เมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายน SYNEX ผู้นำด้านการจัดจำหน่ายสินค้า IT และ technology ครบวงจรในประเทศไทย ได้ยกระดับมาตรฐานสัญลักษณ์ TRUSTED BY SYNEX สู่การดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องตลอดอายุการใช้งาน การพัฒนาครั้งนี้ดำเนินการผ่านระบบ Trusted Membership Platform ซึ่งนับเป็นครั้งแรกของวงการ IT Distributor ไทยที่เชื่อมโยงข้อมูล Product, Warranty, Service และ Benefits เข้าไว้ใน Experience เดียว บริการรูปแบบใหม่นี้มุ่งรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุค digital ที่ให้ความสำคัญกับความสะดวก ความโปร่งใส และความรวดเร็วในการเข้าถึงบริการหลังการขาย

การจัดการข้อมูลรับประกันและแจ้งซ่อมผ่านระบบ Trusted Membership Platform

ระบบ Trusted Membership Platform เข้ามายกระดับประสบการณ์หลังการซื้อด้วยการรวบรวมข้อมูลสินค้าที่ลูกค้าลงทะเบียนไว้มาอยู่ในจุดเดียว พร้อมให้บริการ Digital Warranty Card เพื่อลดการพึ่งพาใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารกระดาษ ผู้ใช้งานจึงสามารถบริหารจัดการรายการสินค้าและตรวจสอบสิทธิความคุ้มครองได้อย่างสะดวกตลอดอายุการใช้งาน นอกจากนี้ยังมีบริการหลักที่ช่วยลดขั้นตอนและระยะเวลาในการเดินทางไปยังสาขาของศูนย์บริการดังนี้

• Warranty Notification: ระบบแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนหมดระยะเวลารับประกัน
• Warranty Check: บริการตรวจสอบข้อมูลสินค้าและสถานะการรับประกันได้ด้วยตนเอง
• Online Claim: ระบบแจ้งซ่อมสินค้าผ่านช่องทาง online พร้อมติดตามสถานะการดำเนินงานได้ทุกขั้นตอน

นางสาวสุธิดา มงคลสุธี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ SYNEX เปิดเผยว่าสัญลักษณ์ TRUSTED BY SYNEX คือเครื่องหมายแห่งความมั่นใจที่คุ้มค่ากว่าและพิเศษกว่า โดยไม่ได้จำกัดอยู่เพียงความมั่นใจในวันที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าเท่านั้น การนำระบบ Trusted Membership Platform มาเชื่อมต่อกับบริการส่วนต่างๆ จะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลการรับประกัน การส่งเรื่องขอรับบริการหลังการขาย และสิทธิประโยชน์ได้ง่ายขึ้น เป้าหมายสำคัญคือการทำให้ทุกขั้นตอนหลังการซื้อมีความสะดวก โปร่งใส และสร้างคุณค่าให้แก่ลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง

การต่อยอดสิทธิประโยชน์สมาชิกและช่องทางเข้าถึงบริการผ่าน LINE OA

สำหรับผู้ที่เลือกซื้อสินค้าที่มีสัญลักษณ์ TRUSTED BY SYNEX จะได้รับการดูแลต่อเนื่องผ่านระบบ Membership, Point & Rewards และ Personalized Offers ที่คัดสรรสิทธิประโยชน์ให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย พร้อมกันนี้ยังมีการเชื่อมโยง Benefits ร่วมกับพันธมิตรของ SYNEX ตลอดจนมีบริการ Extended Warranty สำหรับต่ออายุประกัน บริการ Upgrade และบริการเสริมอื่นๆ เพื่อขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงบริการทั้งหมดและรับข่าวสาร กิจกรรม รวมถึงรายการ promotion แบบทันท่วงทีได้ด้วยการเพิ่มเพื่อนผ่าน LINE OA: @SYNEXThailand

ข่าวการยกระดับบริการหลังการขายครั้งนี้เป็นข้อมูลที่น่าสนใจสำหรับคนทำงานโรงแรม ผู้จัดงาน และนักท่องเที่ยวหรือผู้บริโภคทั่วไปที่ต้องใช้งานอุปกรณ์ IT และ technology ในการทำงานหรือการเดินทาง การมีระบบตรวจสอบสถานะการรับประกันและบริการ Online Claim ที่ทำผ่านช่องทาง digital ได้ด้วยตนเองจะช่วยประหยัดเวลาในการเดินทางไปติดต่อศูนย์บริการ ผู้ใช้งานจึงสามารถดูแลรักษาอุปกรณ์ที่มีสัญลักษณ์ TRUSTED BY SYNEX ได้อย่างคล่องตัวและคุ้มค่าตลอดอายุการใช้งาน