Trendy Wash by Urbanway เผยเจ้าของสาขาจริง ชี้ธุรกิจร้านสะดวกซักแข่งกันที่บริหารหลังเปิดร้าน
Trendy Wash by Urbanway ชี้ตลาดร้านสะดวกซักแข่งกันที่การบริหารหลังเปิดร้าน ผ่านมุมมองเจ้าของสาขาจริงกว่า 600 แห่งทั่วประเทศ
Trendy Wash by Urbanway แพลตฟอร์มร้านสะดวกซักที่มีเครือข่ายสาขาบริหารเองและแฟรนไชส์รวมกว่า 600 สาขาทั่วประเทศ เปิดเผยเมื่อวันที่ 28 กันยายน 2569 ว่าทิศทางการแข่งขันของธุรกิจร้านสะดวกซักกำลังเปลี่ยนไป จากเดิมที่วัดกันด้วยทำเล จำนวนเครื่อง และราคา มาสู่ความสามารถในการบริหารร้านหลังเปิดให้บริการ ทั้งระบบหลังบ้าน การดูแลเครื่อง การตลาด และการปรับบริการให้ตรงกับพฤติกรรมลูกค้าในแต่ละพื้นที่ ข้อสรุปนี้สะท้อนผ่านตัวอย่างจริงจากเจ้าของสาขาในหลายจังหวัด ที่เข้ามาลงทุนด้วยเหตุผลต่างกันแต่ต้องเจอโจทย์เดียวกันคือการบริหารร้านให้อยู่ได้ในระยะยาว
จากลูกค้าที่คุ้นเคย สู่การตัดสินใจลงทุนเอง
นายนิมิต ตั้งวรารัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เออเบิ้นเวย์ จำกัด ผู้บริหารแพลตฟอร์ม Trendy Wash by Urbanway ระบุว่า ผู้บริโภคยุคนี้มีทางเลือกร้านสะดวกซักมากขึ้น ทำให้ปัจจัยพื้นฐานอย่างทำเลและราคาไม่เพียงพอต่อการสร้างความแตกต่างอีกต่อไป โจทย์ใหม่อยู่ที่การติดตามผลการดำเนินงาน การดูแลเครื่องและระบบ การวางโปรโมชั่น และการได้รับความช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหา ซึ่งสำคัญมากสำหรับผู้ลงทุนยุคใหม่ที่ต้องบริหารร้านควบคู่กับงานหลักและไม่สามารถอยู่หน้าร้านได้ตลอดเวลา
ตัวอย่างที่ชัดเจนคือเจ้าของสาขาแบริ่ง 10 ซึ่งเริ่มต้นจากการเป็นลูกค้าประจำของ Trendy Wash มาก่อน ก่อนตัดสินใจลงทุนเปิดสาขาเอง โดยความสะอาด ความสะดวก และการได้รับความช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหาระหว่างใช้บริการ กลายเป็นปัจจัยที่สร้างความเชื่อมั่นให้ตัดสินใจเข้ามาเป็นเจ้าของธุรกิจ ขณะที่เจ้าของสาขาท่าข้าม ซอย 14 ซึ่งเป็นผู้ประกอบการต่างชาติ ให้ความสำคัญกับมาตรฐานและรางวัลของแบรนด์เป็นเกณฑ์ในการตัดสินใจลงทุน สะท้อนว่าจุดตั้งต้นของแต่ละคนต่างกัน แต่ทุกคนต้องการระบบที่รองรับการบริหารร้านได้จริงเหมือนกัน
ปรับบริการให้เข้ากับลูกค้าแต่ละพื้นที่
บริษัทระบุว่า แม้ร้านสะดวกซักจะใช้โมเดลพื้นฐานคล้ายกัน แต่พฤติกรรมลูกค้าในย่านที่พักอาศัย แหล่งแรงงาน เมืองท่องเที่ยว และชุมชนเมืองมีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ระบบหลังบ้านของ Trendy Wash จึงถูกออกแบบให้เจ้าของสาขามองเห็นข้อมูลร้าน บริหารจัดการได้สะดวก และต่อยอดบริการตามความต้องการของลูกค้าในพื้นที่ของตนเองได้
| รายละเอียด | ข้อมูล |
|---|---|
| สาขาสวนเสือ ศรีราชา | เพิ่มบริการช่วยพับและเก็บผ้า พร้อม Wi-Fi และสิ่งอำนวยความสะดวก รองรับลูกค้าที่ต้องการประหยัดเวลา |
| สาขาเอริก้า จ.สมุทรสาคร | เพิ่มตู้จำหน่ายสินค้า เครื่องดื่ม และเก้าอี้นวด ยกระดับประสบการณ์ระหว่างรอซักอบ |
| สาขาแบริ่ง 10 | เจ้าของเริ่มต้นจากการเป็นลูกค้าก่อนตัดสินใจลงทุนเปิดสาขาเอง |
| สาขาท่าข้าม ซอย 14 | เจ้าของเป็นผู้ประกอบการต่างชาติ ให้ความสำคัญกับมาตรฐานและรางวัลของแบรนด์ |
| เครือข่ายสาขารวม | มากกว่า 600 สาขาทั่วประเทศ ทั้งบริหารเองและแฟรนไชส์ |
นายนิมิตกล่าวเพิ่มเติมว่า บริษัทพัฒนาระบบครอบคลุมตั้งแต่การเลือกและวิเคราะห์ทำเล การออกแบบและติดตั้งร้าน ระบบชำระเงินและแอปพลิเคชัน การบริหารโปรโมชั่น ไปจนถึงบริการช่วยเหลือและทีม Maintenance โดยเชื่อมองค์ประกอบเหล่านี้เข้าด้วยกันภายใต้แนวคิด Smart Laundry Platform เพื่อให้เจ้าของสาขาติดตามสถานะร้านและรายได้ได้อย่างเป็นระบบ พร้อมนำข้อมูลไปต่อยอดบริการให้เหมาะกับลูกค้าในพื้นที่ของตนเอง
บริษัทมองว่าการเติบโตของธุรกิจร้านสะดวกซักในระยะต่อไปจะไม่ได้วัดกันที่จำนวนสาขาเพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงคุณภาพของแต่ละสาขา ความสามารถในการปรับตัวตามพื้นที่ และ Customer Experience ที่ลูกค้าได้รับจากการใช้บริการ เพราะร้านที่เติบโตได้ต้องตอบโจทย์ทั้งเจ้าของธุรกิจที่บริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ และลูกค้าที่ต้องการกลับมาใช้บริการซ้ำ
ข่าวนี้น่าสนใจสำหรับผู้ที่กำลังมองหาโอกาสลงทุนธุรกิจแฟรนไชส์ร้านสะดวกซัก รวมถึงผู้ประกอบการรายย่อยที่ต้องการไอเดียปรับปรุงบริการให้เข้ากับลูกค้าในพื้นที่ของตนเอง