กทม. ผนึก 5 กระทรวง เปิดตัว feature Traffy Fondue แจ้งซ่อมบ้านและเครื่องใช้ไฟฟ้าฟรีหลังน้ำลด
รัฐบาลร่วมกับ กทม. เปิดช่องทางใหม่ผ่าน application LINE ให้ประชาชนแจ้งขอรับบริการซ่อมแซมที่อยู่อาศัยและอุปกรณ์ไฟฟ้าฟรีหลังสถานการณ์น้ำท่วม
กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม ร่วมกับกรุงเทพมหานคร และอีก 4 กระทรวงหลัก แถลงข่าวเปิดตัวระบบแจ้งซ่อมแซมผ่าน platform Traffy Fondue เมื่อวันที่ 2 ตุลาคม เพื่อช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัยอย่างเร่งด่วน โครงการนี้เปิดให้ผู้ประสบภัยสามารถแจ้งความจำนงขอรับบริการซ่อมแซมที่อยู่อาศัย เครื่องใช้ไฟฟ้า ยานพาหนะ และงานระบบต่างๆ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น การเปิดตัว technology นี้ถือเป็นการปรับตัวครั้งสำคัญของหน่วยงานภาครัฐที่นำเครื่องมือ digital มาใช้อำนวยความสะดวกในช่วงเวลาวิกฤต
การดำเนินงานในครั้งนี้ได้รับการสนับสนุนทาง technology จากศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ หรือ NECTEC ภายใต้สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ ซึ่งเป็นผู้ดูแลระบบ Traffy Fondue โดยตรง ทางด้านกรุงเทพมหานครได้เตรียมความพร้อมทั้งกำลังคนและเครื่องจักรกลในการลงพื้นที่ฟื้นฟูสภาพแวดล้อมทั่วทุกเขตที่ประสบปัญหา นอกจากนี้ยังมีการระดมทีมช่างจิตอาสาจากสถาบันการศึกษาในเครือข่ายมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล สถาบันอาชีวศึกษา กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน และกำลังพลจากกระทรวงกลาโหม เพื่อให้บริการซ่อมแซมอย่างครอบคลุมทุกความต้องการ
บูรณาการทุกภาคส่วนเพื่อช่วยเหลือประชาชน
สำหรับกลุ่มผู้สูงอายุ ผู้พิการ หรือกลุ่มเปราะบางที่อาศัยอยู่ในเคหะชุมชนและอาจไม่สะดวกในการใช้งานระบบ online ด้วยตนเอง กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ได้จัดเตรียมอาสาสมัครลงพื้นที่เพื่อช่วยประสานงานและนำข้อมูลความเดือดร้อนเข้าสู่ระบบโดยตรง ขั้นตอนนี้จะช่วยลดความเหลื่อมล้ำและทำให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงบริการซ่อมแซมได้อย่างเท่าเทียมกัน ในส่วนของการบริหารจัดการอุปกรณ์ที่เสียหาย ผู้ใช้บริการสามารถนำเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กมาส่งที่จุดบริการส่วนกลางเพื่อความรวดเร็วในการซ่อมแซม แต่หากเป็นอุปกรณ์ขนาดใหญ่หรืองานระบบที่ไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ ทางโครงการได้จัดเตรียมทีม Mobile Unit ที่พร้อมเดินทางไปให้บริการถึงที่พักอาศัย
ขั้นตอนการใช้งานและพื้นที่ให้บริการนำร่อง
ประชาชนที่ต้องการขอรับความช่วยเหลือสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ง่ายๆ ผ่าน application LINE โดยค้นหาและเพิ่มเพื่อนด้วย ID @TraffyFondue จากนั้นเข้าไปที่เมนูแจ้งเรื่องและเลือกหมวดหมู่การซ่อมแซมหลังน้ำท่วม ผู้แจ้งเรื่องจะต้องกรอกรายละเอียดความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง พร้อมแนบรูปถ่ายและระบุตำแหน่งที่ตั้ง หรือ location เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถประเมินสถานการณ์เบื้องต้นและส่งทีมช่างที่มีทักษะตรงกับงานเข้าไปยังพื้นที่ได้อย่างแม่นยำ ระบบนี้ยังถูกออกแบบมาให้ผู้แจ้งเรื่องสามารถติดตามสถานะการทำงานของทีมช่างได้ตลอดเวลาตั้งแต่เริ่มต้นจนกว่าการซ่อมแซมจะเสร็จสมบูรณ์
ปัจจุบันโครงการนี้ได้เปิดจุดบริการนำร่องในพื้นที่ 7 จังหวัดที่ได้รับผลกระทบหนัก ซึ่งครอบคลุมทั้งกรุงเทพมหานคร ปทุมธานี นนทบุรี สมุทรปราการ สมุทรสาคร นครปฐม และกาญจนบุรี ขณะเดียวกันโครงการยังเปิดรับสมัครจิตอาสาจากภาคเอกชนและหน่วยงานอื่นๆ ที่มีความเชี่ยวชาญด้านงานช่างให้เข้ามาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของภารกิจฟื้นฟูเมือง องค์กรธุรกิจหรือภาคเอกชนที่สนใจเข้าร่วมสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมผ่านช่องทางที่กำหนดไว้ได้ทันที
| รายละเอียด | ข้อมูล |
|---|---|
| วันที่เปิดตัวโครงการ | 2 ตุลาคม |
| ช่องทางการแจ้งขอความช่วยเหลือ | application LINE ID @TraffyFondue |
| ค่าบริการประเมินและซ่อมแซม | ให้บริการฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย |
| พื้นที่นำร่อง 7 จังหวัด | กรุงเทพมหานคร ปทุมธานี นนทบุรี สมุทรปราการ สมุทรสาคร นครปฐม กาญจนบุรี |
| ช่องทางติดต่อสำหรับเอกชนจิตอาสา | LINE ID @fonduehelp |
ข่าวนี้น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการร้านอาหาร ผู้จัดงาน event ขนาดเล็ก รวมถึงพนักงานโรงแรมที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัยในพื้นที่นำร่อง ซึ่งสามารถใช้ platform นี้เพื่อขอรับความช่วยเหลือในการฟื้นฟูพื้นที่และซ่อมแซมอุปกรณ์ต่างๆ ให้กลับมาเปิดให้บริการได้ตามปกติโดยไม่ต้องรับภาระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม