มาสเตอร์การ์ดเปิดตัว Mastercard Max ผู้ช่วยเอไอแนะสิทธิประโยชน์บัตรเดินทาง
มาสเตอร์การ์ดเปิดตัว Mastercard Max ผู้ช่วยเอไอที่ช่วยผู้ถือบัตรค้นหาและใช้สิทธิประโยชน์บัตรให้เหมาะกับการเดินทางและใช้จ่ายในแต่ละช่วงเวลา
มาสเตอร์การ์ดประกาศเปิดตัว Mastercard Max ผู้ช่วยด้านสิทธิประโยชน์บัตรที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI ให้บริการแก่ผู้ออกบัตรทั่วโลกแล้วตั้งแต่วันที่ 5 พฤศจิกายน โดยมุ่งช่วยผู้ถือบัตรในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและทั่วโลกให้เข้าถึงและใช้สิทธิประโยชน์ที่ตนมีอยู่ได้อย่างเต็มที่มากขึ้น ผ่านการเชื่อมต่อกับช่องทางดิจิทัลของธนาคารผู้ออกบัตรโดยตรง เพื่อแก้ปัญหาที่ผู้ถือบัตรจำนวนมากไม่ทราบว่าตนเองมีสิทธิ์อะไรบ้างหรือใช้งานอย่างไร
Mastercard Max ช่วยผู้ถือบัตรอย่างไรระหว่างเดินทาง
ตัวอย่างการใช้งานที่มาสเตอร์การ์ดยกขึ้นมาคือช่วงวางแผนเดินทาง ระบบจะช่วยค้นหาสิทธิประโยชน์และประสบการณ์พิเศษด้านการท่องเที่ยวที่มาพร้อมกับบัตรโดยอัตโนมัติ เมื่อเดินทางไปสนามบิน ระบบจะแจ้งเตือนสิทธิ์การใช้ห้องรับรองหรือช่องทางพิเศษ พร้อมอธิบายวิธีใช้สิทธิ์ และเมื่อถึงจุดหมายปลายทาง ยังสามารถแนะนำร้านอาหาร สถานบันเทิง หรือประสบการณ์พิเศษใกล้เคียงที่ใช้สิทธิ์ได้ทันที
ผู้ออกบัตรสามารถนำ Mastercard Max ไปผสานกับแอปพลิเคชันธนาคารของตนเองได้โดยตรง โดยมาสเตอร์การ์ดเป็นผู้ดูแลโมเดล AI เนื้อหา และระบบการทำงานทั้งหมด ทำให้ธนาคารไม่ต้องพัฒนาและดูแลเทคโนโลยีนี้เอง และยังออกแบบโดยให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้เป็นหลัก
ธนาคารที่เริ่มใช้งานแล้วและกำลังทดลอง
C6 Bank ธนาคารดิจิทัลรายใหญ่ของบราซิล เป็นหนึ่งในผู้ออกบัตรกลุ่มแรกที่นำ Mastercard Max มาให้บริการแก่ลูกค้า ขณะที่ SNB Group, Nedbank, I&M Bank และ Attijariwafa Bank อยู่ระหว่างดำเนินการนำเสนอบริการนี้ ส่วน Citi กำลังศึกษาความเป็นไปได้ในการให้บริการแก่ลูกค้าในสิงคโปร์และฮ่องกง
| รายละเอียด | ข้อมูล |
|---|---|
| วันที่เผยแพร่ข่าว | 5 พฤศจิกายน |
| พื้นที่ให้บริการ | ทั่วโลก เน้นภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก |
| ธนาคารที่เริ่มใช้งานแล้ว | C6 Bank (บราซิล) |
| ธนาคารที่อยู่ระหว่างดำเนินการ | SNB Group, Nedbank, I&M Bank, Attijariwafa Bank |
| ธนาคารที่กำลังศึกษาความเป็นไปได้ | Citi (สิงคโปร์และฮ่องกง) |
| ผลวิจัยที่เกี่ยวข้อง | กลุ่มมิลเลนเนียลรายได้สูง 68% ระบุจะใช้บัตรมากขึ้นหากรู้สิทธิประโยชน์ที่ได้รับ |
จอยซ์ โบ รองประธานบริหารฝ่ายระบบชำระเงินหลักประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของมาสเตอร์การ์ด ระบุว่าโอกาสของผู้ออกบัตรคือการทำให้ผู้ถือบัตรนำสิทธิประโยชน์ที่มีอยู่แล้วมาใช้ได้เต็มที่ขึ้น ไม่ใช่เพียงแสดงรายการสิทธิประโยชน์เฉย ๆ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความถี่ในการใช้บัตรและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว
ด้านกุสตาโว ตอร์เรส หัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมของ C6 Bank กล่าวว่าธนาคารนำเทคโนโลยี AI มาใช้ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้ง่ายขึ้นอยู่แล้ว โดย AI agent แต่ละตัวทำหน้าที่เฉพาะด้าน และ Mastercard Max จะเข้ามาผสานการทำงานเพื่อช่วยค้นหาสิทธิประโยชน์ที่ตรงความต้องการในช่วงเวลาที่เหมาะสม ทั้งเมื่ออยู่ในประเทศและเมื่อเดินทางไปต่างประเทศ
ข่าวนี้น่าสนใจสำหรับคนทำงานโรงแรมและผู้จัดงาน MICE ที่ต้องการเข้าใจเทรนด์เทคโนโลยีด้านการเงินที่เชื่อมโยงกับพฤติกรรมนักท่องเที่ยว รวมถึงนักท่องเที่ยวที่ใช้บัตรเครดิตเดินทางบ่อยและต้องการใช้สิทธิประโยชน์บัตรให้คุ้มค่าที่สุดในทุกจุดหมายปลายทาง