LINE เผยข้อมูลสื่อสารรับมือน้ำท่วม พ.ศ. 2569 รายงานความปลอดภัย 1.6 ล้านครั้ง
LINE เปิดสถิติการใช้ระบบสื่อสารและแจ้งเตือนภัยช่วงน้ำท่วมปี พ.ศ. 2569 พร้อมจัดกิจกรรมจำลองการรับมืออุทกภัยในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา
LINE เปิดเผยข้อมูลสถิติการใช้งานระบบสื่อสารและบริการแจ้งเตือนภัยของประชาชนในประเทศไทยระหว่างช่วงวิกฤตอุทกภัยตั้งแต่วันที่ 25 กันยายน ถึง 2 ตุลาคม พ.ศ. 2569 พร้อมเดินหน้าจัดกิจกรรมฝึกทักษะการรับมือภัยพิบัติในพื้นที่อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา การรวบรวมข้อมูลในครั้งนี้จัดทำขึ้นเพื่อทบทวนประสิทธิภาพของระบบในการรองรับปริมาณการติดต่อสื่อสารที่เพิ่มสูงขึ้นและเตรียมความพร้อมสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินในอนาคต ทั้งนี้การดำเนินงานครอบคลุมตั้งแต่การให้บริการโทรศัพท์ การรายงานสถานะความปลอดภัย การส่งต่อประกาศเตือนภัยจากภาครัฐ ไปจนถึงการเปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารของประชาชน
สถิติการติดต่อสื่อสารและการแลกเปลี่ยนข้อมูลช่วงอุทกภัย
ในช่วงที่เกิดสถานการณ์น้ำท่วม ประชาชนจำนวนมากจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์เพื่อสอบถามความเป็นอยู่ของครอบครัว ติดตามระดับน้ำในพื้นที่ และตรวจสอบเส้นทางที่ยังสามารถเดินทางสัญจรได้ ข้อมูลระหว่างวันที่ 25 กันยายน ถึง 2 ตุลาคม พ.ศ. 2569 ชี้ให้เห็นว่าปริมาณการโทรผ่านบริการ LINE Call ในช่วงที่มีการใช้งานสูงสุดปรับตัวเพิ่มขึ้นประมาณ 14% เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงปกติก่อนเกิดอุทกภัย โดยระบบยังคงทำงานได้อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2569 ผู้ใช้งานยังได้เข้าไปแจ้งสถานะความปลอดภัยของตนเองให้เพื่อนและครอบครัวรับทราบผ่านบริการ LINE Safety Check รวมประมาณ 1.6 ล้านครั้ง
สำหรับการติดตามประกาศเตือนภัยในพื้นที่ บัญชีทางการ LINE ALERT ได้ทำหน้าที่ส่งต่อข้อมูลแจ้งเตือนเรื่องพายุ ฝนตกหนัก และสถานการณ์น้ำท่วมที่ได้รับจากกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) และกรมอุตุนิยมวิทยา ไปยังผู้ติดตามโดยตรง ขณะเดียวกันประชาชนยังใช้บริการ LINE OpenChat เป็นพื้นที่แลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับเขตที่อยู่อาศัย เช่น ระดับน้ำท่วมขัง สถานที่จอดรถที่ปลอดภัย และการประสานขอรับความช่วยเหลือ สถิติในช่วงน้ำท่วมพบว่ากลุ่มสนทนาหมวดหมู่บ้านและที่อยู่อาศัยมียอดการเข้าชมรวมประมาณ 3 ล้าน page views และมีผู้ใช้งานในช่วงสูงสุด 241,000 ราย ส่วนปริมาณการส่งข้อความรวมทุกหมวดหมู่พุ่งสูงถึง 5.1 ล้านข้อความต่อวัน ซึ่งผู้ใช้งานควรระมัดระวังและตรวจสอบความถูกต้องรวมถึงความเป็นปัจจุบันของข้อมูลด้านความปลอดภัยก่อนส่งต่อทุกครั้ง
| รายละเอียด | ข้อมูล |
|---|---|
| ช่วงเวลาเก็บข้อมูลการโทรผ่าน LINE Call | วันที่ 25 กันยายน ถึง 2 ตุลาคม พ.ศ. 2569 (ปริมาณการโทรช่วงสูงสุดเพิ่มขึ้นประมาณ 14%) |
| การแจ้งสถานะผ่าน LINE Safety Check | ประมาณ 1.6 ล้านครั้ง ในช่วงน้ำท่วมเดือนกันยายน พ.ศ. 2569 |
| การใช้งาน LINE OpenChat ช่วงน้ำท่วม | หมวดบ้านและที่อยู่อาศัยมียอดเข้าชมประมาณ 3 ล้าน page views ผู้ใช้งานสูงสุด 241,000 ราย และส่งข้อความรวมทุกหมวดหมู่สูงสุด 5.1 ล้านข้อความต่อวัน |
| หน่วยงานภาครัฐที่ร่วมส่งข้อมูลผ่าน LINE ALERT | กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) และกรมอุตุนิยมวิทยา |
| สถานที่จัดกิจกรรม LIFELINE: ซ้อมท่วม | อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา |
การพัฒนาความพร้อมของระบบและโครงการ LIFELINE พร้อมก่อนวิกฤต
จากบทเรียนในเหตุการณ์อุทกภัยที่ผ่านมา LINE เตรียมนำข้อมูลการใช้งานจริงไปพัฒนาการให้บริการในภาวะฉุกเฉินให้ดียิ่งขึ้น ทั้งในด้านความรวดเร็วของการส่งข้อมูลแจ้งเตือน การประสานงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และการช่วยให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้สะดวกกว่าเดิม ควบคู่กันนี้ยังได้ดำเนินโครงการ LIFELINE พร้อมก่อนวิกฤต ร่วมกับภาคีเครือข่ายจากหลากหลายภาคส่วน เพื่อเสริมสร้างทักษะและความรู้ด้านการรับมือภัยพิบัติให้แก่สังคม กิจกรรมล่าสุดคือ LIFELINE: ซ้อมท่วม ซึ่งจัดขึ้นในพื้นที่อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา โดยจำลองสถานการณ์น้ำท่วมให้ผู้เข้าร่วมได้ฝึกคิดและตัดสินใจด้วยตนเองในเวลาที่จำกัด เนื้อหาการฝึกครอบคลุมตั้งแต่การประเมินความเสี่ยง การทำความเข้าใจประกาศเตือนภัย การจัดเตรียมกระเป๋าฉุกเฉิน การดูแลที่พักอาศัย ไปจนถึงการตัดสินใจเลือกอยู่ต่อหรืออพยพออกจากพื้นที่
ข้อมูลและบริการแจ้งเตือนภัยในข่าวนี้เป็นประโยชน์โดยตรงต่อคนทำงานโรงแรม ผู้จัดงาน หรือ organizer และนักท่องเที่ยวที่ต้องติดตามสภาพอากาศและสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่ต่าง ๆ อย่างใกล้ชิด กลุ่มผู้ทำงานด้านที่พักและการจัดงานสามารถใช้ข้อมูลจาก LINE ALERT และ LINE OpenChat เพื่อประเมินความเสี่ยงของเส้นทางสัญจร จุดจอดรถที่ปลอดภัย และวางแผนรับมือเหตุฉุกเฉินล่วงหน้าได้ทันท่วงที ขณะที่นักท่องเที่ยวและประชาชนทั่วไปสามารถใช้เครื่องมือสื่อสารเหล่านี้เพื่อตรวจสอบความปลอดภัยของพื้นที่ปลายทางและติดต่อประสานงานกับผู้คนใกล้ชิดได้ตลอดเวลาเมื่อเกิดเหตุวิกฤต