อินทรประกันภัยออกมาตรการช่วยลูกค้าน้ำท่วม ขยายเวลาจ่ายเบี้ย ฟรีที่จอดรถ

บริษัท อินทรประกันภัย จำกัด (มหาชน) ได้ออกมาตรการช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนของลูกค้าประกันภัยทุกประเภท ที่กำลังได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่ มาตรการเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่าย และอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้เอาประกันภัยในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ความช่วยเหลือดังกล่าวครอบคลุมตั้งแต่การขยายระยะเวลาผ่อนผันการชำระเบี้ยประกันภัย การให้บริการฝากจอดรถหนีน้ำท่วม ไปจนถึงการเร่งรัดขั้นตอนการจ่ายสินไหมทดแทนสำหรับที่อยู่อาศัย โดยมุ่งหวังที่จะช่วยให้ลูกค้าสามารถฟื้นฟูสภาพความเป็นอยู่ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

บริการช่วยเหลือฉุกเฉินและที่จอดรถ

เพื่อเป็นการตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน อินทรประกันภัยได้จัดเตรียมบริการจัดหาและประสานงานรถยกหรือรถลากในเครือข่าย เพื่อช่วยเหลือลูกค้าย้ายรถยนต์ออกจากพื้นที่เสี่ยงไปยังพื้นที่ปลอดภัย กระบวนการนี้ได้รับการปรับลดขั้นตอนลง โดยลูกค้าไม่จำเป็นต้องรอพบเจ้าหน้าที่สำรวจภัย ณ จุดเกิดเหตุ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมาก นอกจากนี้บริษัทยังได้พิจารณาเพิ่มวงเงินการสำรองจ่ายค่าบริการรถยกรถลาก เพื่อให้สอดคล้องกับอัตราค่าบริการตามสถานการณ์ปัจจุบันที่อาจปรับตัวสูงขึ้น

ในส่วนของการป้องกันความเสียหายล่วงหน้า บริษัทได้ร่วมมือกับอู่คู่สัญญาเพื่อเปิดให้บริการรับฝากจอดรถหนีน้ำท่วม ลูกค้าสามารถนำรถยนต์เข้าไปจอดในพื้นที่ของอู่คู่สัญญาที่ปลอดภัยจากระดับน้ำที่อาจเพิ่มสูงขึ้น โดยบริการนี้จะไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น การดำเนินการดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อลดความเสี่ยง และป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับยานพาหนะของลูกค้าโดยตรง

การผ่อนผันชำระเบี้ยและการเคลมสินไหม

สำหรับลูกค้าบุคคลที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ประสบภัยน้ำท่วม บริษัทได้ประกาศขยายระยะเวลาผ่อนผันการชำระเบี้ยประกันภัยออกไปอีก 60 วัน มาตรการนี้บังคับใช้กับผู้ถือกรมธรรม์ประกันภัยรายบุคคล ที่มีกำหนดครบชำระเบี้ยประกันภัยตั้งแต่วันที่ 24 กันยายน ถึง 31 ตุลาคม 2569 หากผู้เอาประกันภัยต้องการต่ออายุ หรือประสงค์จะกลับคืนสู่สถานะเดิม เพียงแค่แจ้งความจำนงและชำระเบี้ยประกันภัยภายในกรอบเวลา 60 วัน นับจากวันครบกำหนดเดิม กรมธรรม์ฉบับนั้นก็จะยังมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งจะช่วยลดความกดดันทางการเงินให้แก่ผู้ประสบภัยได้อย่างเป็นรูปธรรม

ด้านการจัดการสินไหมทดแทนสำหรับที่อยู่อาศัยที่ได้รับผลกระทบ บริษัทได้เร่งรัดกระบวนการพิจารณาให้รวดเร็วขึ้นเป็นพิเศษ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งผลการพิจารณาภายในเวลาเพียง 3 วันทำการ หลังจากที่บริษัทได้รับภาพถ่ายความเสียหายของทรัพย์สิน ภาพถ่ายที่ใช้ประกอบการแจ้งเคลมจะต้องแสดงรายละเอียดของบ้านเลขที่ สภาพแวดล้อมรอบนอก รวมถึงความเสียหายของทรัพย์สินภายในบ้านอย่างชัดเจน และเมื่อผู้เอาประกันภัยลงนามในหนังสือตกลงเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะดำเนินการจ่ายสินไหมทดแทนเบื้องต้นภายใน 7 วันทำการ โดยจะจ่ายตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง สูงสุดไม่เกิน 20,000 บาทภายใต้เงื่อนไขความคุ้มครองที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ นอกจากนี้ลูกค้าที่เอกสารกรมธรรม์สูญหายหรือชำรุดจากเหตุการณ์น้ำท่วม ยังสามารถติดต่อขอรับเอกสารกรมธรรม์ฉบับใหม่ได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ ทั้งสิ้น

ในส่วนของการติดต่อประสานงาน ลูกค้าประกันภัยรถยนต์ที่ได้สำรองจ่ายค่ารถยกรถลาก หรือต้องการเบิกค่าซ่อมรถ รวมถึงลูกค้าประกันภัยที่อยู่อาศัยสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยตรงผ่าน Call Center ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดต่อสอบถามอู่คู่สัญญาเพื่อนำรถยนต์เข้าซ่อมบำรุง การเตรียมความพร้อมในทุกช่องทางการสื่อสารนี้สะท้อนถึงความตั้งใจของบริษัท ที่ต้องการดูแลและให้ความช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยทุกคน ให้ก้าวผ่านสถานการณ์ที่ยากลำบากนี้ไปได้อย่างราบรื่น

ข่าวนี้น่าสนใจสำหรับคนทำงานโรงแรม ผู้จัดงาน และบุคคลทั่วไปที่กำลังเผชิญกับสถานการณ์น้ำท่วม หรือมีที่อยู่อาศัยและยานพาหนะอยู่ในพื้นที่เสี่ยงภัย มาตรการช่วยเหลือจากบริษัทประกันภัยจะช่วยให้ผู้อ่านสามารถวางแผนจัดการความเสี่ยง ลดความกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม และสามารถเข้าถึงบริการฉุกเฉินต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วในช่วงเวลาวิกฤตนี้